Le Questionnaire Général cherche à recueillir les retours des utilisateurs sur l'expérience qu'ils viennent de vivre en évaluant les difficultés, les principaux besoins et les axes d'améliorations.  

This questionnaire provides feedback from participants on the system they have used. This tool helps to understand which aspects of the system are problematic and which aspects meet the user's needs.

For the rating, a Likert scale of 1 to 7 is used from1 = Strongly agree to 7 = Strongly disagree.

Scoring: The CSUQ scores are grouped into five categories:
- an overall score, which combines items from 1 to 16, i.e. all items
- a system utility score (SysUse), which combines items 1-6
- a score on the quality of information (InfoQual), which combines items from 7 to 12
- a score on the quality of the interface (IntQual), which gathers items from 13 to 15
- a score on general satisfaction (item 16)

Ref :  Lewis, J. R. (1995). IBM computer usability satisfaction questionnaires: psychometric evaluation and instructions for use. International Journal of Human‐Computer Interaction, 7(1), 57-78.
https://doi.org/10.1080/10447319509526110

Ce questionnaire permet d'avoir un retour subjectif sur l'expérience utilisateur après l'utilisation d'un dispositif/ outil/ interface.
Composé de 26 items, les échelles du questionnaire couvrent une impression complète de l'expérience utilisateur. Les aspects classiques de l'utilisabilité (efficacité, perspicacité, fiabilité) et les aspects de l'expérience utilisateur (originalité, stimulation) sont mesurés.


Référence :  Laugwitz, B., Schrepp, M. & Held, T. (2008). Construction and evaluation of a user experience questionnaire. In: Holzinger, A. (Ed.): USAB 2008, LNCS 5298, pp. 63-76. https://www.ueq-online.org/

Analyse et choix du nombre de participants :
https://www.ueq-online.org/Material/Data_Analysis_Tools.zip

Ce questionnaire a pour objectif d'évaluer l'inconfort visuel ressenti par les utilisateurs.

Attention : la version française n'est pas validée,  c'est une traduction libre réalisée par A. Souchet (2020).

Ref :  Zeri, F., & Livi, S. (2015). Visual discomfort while watching stereoscopic three‐dimensional movies at the cinema. ophthalmic and Physiological Optics, 35(3), 271-282.
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/opo.12194

Cette grille d'entretien a pour objectif de récolter les retours utilisateurs subjectifs sur l'expérience générale qu'ils viennent de vivre, ainsi que les axes d'améliorations.   

Version courte du SUS
Validé par Fistand (2010)

L’UMUX est une version rapide du SUS.
Il évalue les 3 composants de l’utilisabilité :

Il répond parfaitement aux attentes des professionnels les plus pressés et aux utilisateurs les moins disponibles !

L’utilisateur répond aux items sur une échelle de likert allant de 1 (pas du tout d’accord) à 7 (tout à fait d’accord).


Attention : Les items 2 et 4 sont inversés.

Kraig Finstad, The Usability Metric for User Experience, Interacting with Computers, Volume 22, Issue 5, September 2010, Pages 323–327,
https://academic.oup.com/iwc/article-abstract/22/5/323/682940?redirectedFrom=fulltext&login=false#no-access-message

Unified Theory of Acceptance and Use of Technology : UTAUT

L'UTAUT examine l'acceptabilité de la technologie, déterminée par les effets de l'attente de performance, de l'attente d'effort, de l'influence sociale et des conditions facilitantes.

Evaluation de l'intention d'utiliser un dispositif

Convient tout-à-fait pour les situations non-professionnelles,
Facilement adaptable pour des dispositifs technologiques, services, process, objets, etc

Questionnaire utilisable après avoir réalisé un scénario d'utilisation avec le dispositif ciblé.

Idéalement, il peut être utilisé pour comparer 2 dispositifs concurrents (ex. ancienne et nouvelle versions du dispositif), après les avoir utilisés.

Référence
Venkatesh, V., Thong, J. Y., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS quarterly, 157-178.
https://asset.jmir.pub/assets/37e276934bfb0c27b5f1026d834a441a.docx

Le System Usability Scale (SUS) est un questionnaire normalisé créé par l’Américain John Brooke en 1986, conçu pour être à la fois simple et rapide.

Le questionnaire SUS, qui se compose de 10 questions, a pour objectif de déterminer le niveau de satisfaction des utilisateurs d’un service (un logiciel, une application, un site internet…) ou d’un système (téléphone, ordinateur…).


Le calcul du score au SUS est décomposé en quatre étapes :
 
• Faites la somme des dix scores.
• Multipliez la somme des scores par 2,5.
Vous obtenez ainsi un score total compris entre 0 et 100.

Une fois que vous avez obtenu le score total pour chacun des utilisateurs à qui vous avez soumis le SUS, calculez une moyenne de tous les scores obtenus, qui représentera l’évaluation globale de votre système.

Exemple  :

Pour les articles 2, 4, 6, 8 et 10, le score est 4 moins le résultat sur l’échelle . (tout à fait d’accord : 4-4 = 0) - ces items sont déjà correctement cotés dans Peac²h - vous n’avez plus qu'à passer à l'étape suivante.

Attention : on obtient un score de 0 à 100, mais ce n’est pas un « pourcentage d’utilisabilité » !

Ref : Guillaume Gronier & Alexandre Baudet (2021) Psychometric Evaluation of the
F-SUS: Creation and Validation of the French Version of the System Usability Scale, International
Journal of Human–Computer Interaction, 37:16, 1571-1582, DOI: 10.1080/10447318.2021.1898828
https://doi.org/10.1080/10447318.2021.1898828

L'outil NASA-TLX est une technique d'évaluation subjective de la charge de travail couramment utilisée (Hart & Staveland, 1988).

En incorporant une procédure d'évaluation multidimensionnelle, le questionnaire permet d'obtenir un score global de la charge de travail basé sur une moyenne pondérée des évaluations de six sous-échelles :

Contrairement à la version longue, la version courte est composée d'une partie :

Référence :   
Cegarra, J., & Morgado, N. (2009, September). Étude des propriétés de la version francophone du NASATLX. In Communication présentée à la cinquième édition du colloque de psychologie ergonomique (Epique) (pp. 28-30).
https://www.researchgate.net/publication281036900_Etude_des_proprietes_de_la_version_francophone_du_NASA-TLX